用心聆聽，優化服務丨人民電器集團開設董事長投訴熱線
人民電器報
2022年03月16日
本報記者
為強化內部管理和監督體系，給客戶帶來更優質的服務體驗，同時加強與外部的協作交流，人民電器集團特開設董事長投訴熱線，熱線由人民電器集團董事長鄭經潔直接管理。
投訴原則
公司鼓勵所有人實名或匿名進行投訴。投訴人必須對所述內容的真實性負責，嚴禁捏造和惡意夸大事實，如經調查與事實不符，公司對投訴人將按照公司規章制度進行處罰。
投訴獎勵
1、對于投訴人所上報的事件，經公司調查核實后，為公司挽回直接經濟損失的，公司將給予投訴人一定的獎勵。“直接經濟損失”指假冒、貪污腐敗類等事件導致公司直接經濟損失的。
2、對于投訴人所上報的事件，經公司調查核實后，為公司挽回間接經濟損失的，公司將視具體情況酌情給予獎勵。“間接經濟損失”指違紀違法類事件導致公司間接經濟損失的。
3、對于投訴人所上報的事件，經公司調查核實后，對公司流程或人員管理等非經濟事件具有建設性幫助的，公司將把此次事件納入投訴人績效考核范圍，并可考慮將投訴人作為公司人才儲備提拔。